Trocas

 

Estamos sempre torcendo para que você enlouqueça com nossos produtos, pois criamos todos com muito amor e carinho. Mas claro, se você precisa trocar, sem problemas.

IMPORTANTE: fique atentx aos prazos e aos procedimentos aqui descritos. Caso as condições descritas não sejam seguidas, não temos a obrigação de aceitar a troca.

As trocas podem ser feitas nas seguintes condições:

I. Peça com defeito: Pode acontecer que você perceba algum defeito que passou despercebido por nós. Nesse caso, a troca pode ser realizada em até 7 dias após o produto chegar em suas mãos e a tag deve ser mantida afixada ao produto. Nesse caso, nós pagamos todas as despesas de envio.

II. Troca por tamanho ou modelo diferente, na mesma faixa de preço: Nós disponibilizamos todas as medidas das peças e te ajudamos a escolher o melhor tamanho. Caso queira trocar mesmo assim, as despesas de Correio ficam por sua conta.

CONDIÇÕES DA PEÇA

Para que você possa realizar a troca da peça, ela precisa seguir as seguintes especificações:

I. Só aceitamos peças sem indícios de uso, não lavadas e sem odores.

II. A tag de identificação do produto deve ser mantida afixada no mesmo.

III. Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (cortes, ajustes, etc).

NÃO TROCAMOS PEÇAS QUE TENHAM INDÍCIOS DE MAU USO OU DE MODIFICAÇÕES.

As ocorrências que envolvam troca devem ser comunicadas pelo e-mail: sejavc@kumani.com.br com o assunto "TROCA", informando o número do pedido ou seus dados pessoais, no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da peça.

NÃO ACEITAMOS A ENTREGA DE PRODUTOS ENVIADOS PARA TROCA SEM PRÉVIO CONTATO.

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